Politique de confidentialité

BIL SURF (« nous ») exploite une surf house et un surf camp à la plage d’Aghroud, entre Aghroud et Tamri, au Maroc. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons via bilsurf.com et lorsque vous nous contactez, comment nous les utilisons et quels choix vous avez.

1. Responsable du traitement

BIL SURF
Plage Aghroud, N1, Tamri 80502, Maroc
E-mail : bilsurfcamp@gmail.com
Téléphone / WhatsApp : +212 673-149777

2. Données collectées

• Demandes de réservation : la formule choisie, le nombre de personnes, les dates d’arrivée et de départ, vos nom et prénom, votre numéro de téléphone / WhatsApp, votre adresse e-mail, votre pays et toute demande particulière que vous nous transmettez.
• Messages : ce que vous nous envoyez par WhatsApp, téléphone, e-mail ou réseaux sociaux.
• Données techniques : lorsque vous envoyez le formulaire de réservation, notre outil de formulaire enregistre votre adresse IP et les informations de votre navigateur afin de prévenir le spam et les abus. Notre hébergeur conserve également des journaux serveur standards.
• Pendant votre séjour : comme l’exige la loi marocaine pour les hébergements, nous pouvons enregistrer les informations de votre pièce d’identité à votre arrivée et les transmettre aux autorités compétentes.

Nous ne collectons aucune donnée de carte bancaire sur ce site.

3. Utilisation de vos données

• Pour répondre à votre demande, vérifier les disponibilités et confirmer votre réservation (mesures prises à votre demande avant et pendant notre contrat).
• Pour organiser votre séjour : chambres, repas, cours de surf et transport.
• Pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
• Pour protéger le site contre le spam et les abus (notre intérêt légitime).

Nous ne vendons pas vos données et ne vous envoyons pas d’e-mails marketing sans votre consentement.

4. Partage des données

Nous ne partageons que le strict nécessaire avec :

• notre hébergeur web (Hostinger) ;
• les services d’e-mail et de messagerie que nous utilisons pour vous répondre (par exemple Gmail, ou WhatsApp si vous choisissez de nous y écrire) ;
• les autorités publiques, lorsque la loi l’exige.

Certains de ces prestataires traitent des données en dehors du Maroc ou de l’Union européenne et appliquent leurs propres garanties.

5. Cookies et contenus tiers

Ce site n’utilise que des cookies et un stockage navigateur strictement nécessaires, par exemple pour conserver votre progression dans le formulaire de réservation en plusieurs étapes ou mémoriser la langue choisie. Nous n’utilisons actuellement aucun cookie d’analyse ou de publicité. Si cela change, nous mettrons à jour cette politique et demanderons votre consentement lorsque la loi l’exige.

Notre page Contact affiche une carte Google intégrée. Lors de son chargement, Google peut recevoir des données comme votre adresse IP, selon la politique de confidentialité de Google. Les liens vers Instagram et Facebook vous mènent vers ces plateformes, qui ont leurs propres politiques de confidentialité.

6. Durée de conservation

• Demandes de réservation sans séjour : jusqu’à 12 mois.
• Réservations confirmées : le temps nécessaire à l’organisation de votre séjour et au respect de nos obligations légales et comptables.

7. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 et, pour les visiteurs de l’UE, de l’EEE ou du Royaume-Uni, au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez demander à accéder à vos données, à les rectifier ou à les supprimer, vous opposer à leur utilisation ou la limiter, et en recevoir une copie. Écrivez-nous à bilsurfcamp@gmail.com : nous vous répondrons sous 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) au Maroc, ou de l’autorité de protection des données de votre pays.

8. Sécurité

Le site est servi via une connexion HTTPS sécurisée et nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant sûre à 100 %, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

9. Mineurs

Les demandes de réservation doivent être faites par un adulte (18 ans ou plus), y compris pour les mineurs qui voyagent avec lui.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps. La date en haut de cette page indique sa dernière modification.

Voir aussi nos Conditions de réservation et d’annulation.