Política de privacidad

BIL SURF («nosotros») gestiona una casa de surf y un surf camp en la playa de Aghroud, entre Aghroud y Tamri, Marruecos. Esta política explica qué datos personales recogemos a través de bilsurf.com y cuando usted nos contacta, cómo los usamos y qué opciones tiene.

1. Responsable del tratamiento

BIL SURF
Plage Aghroud, N1, Tamri 80502, Marruecos
Correo electrónico: bilsurfcamp@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +212 673-149777

2. Qué datos recogemos

• Solicitudes de reserva: el paquete elegido, el número de huéspedes, las fechas de llegada y salida, nombre y apellidos, número de teléfono / WhatsApp, correo electrónico, país y cualquier petición especial que nos comunique.
• Mensajes: lo que nos envía por WhatsApp, teléfono, correo electrónico o redes sociales.
• Datos técnicos: al enviar el formulario de reserva, nuestro sistema de formularios registra su dirección IP y la información de su navegador para evitar el spam y los abusos. Nuestro proveedor de alojamiento web también conserva registros estándar del servidor.
• Durante su estancia: como exige la ley marroquí a los alojamientos, podemos registrar los datos de su documento de identidad a su llegada y comunicarlos a las autoridades competentes.

No recogemos datos de tarjetas bancarias en este sitio web.

3. Para qué usamos sus datos

• Para responder a su solicitud, comprobar la disponibilidad y confirmar su reserva (medidas adoptadas a petición suya antes y durante nuestro contrato).
• Para organizar su estancia: habitaciones, comidas, clases de surf y transporte.
• Para cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
• Para proteger el sitio web frente al spam y los abusos (nuestro interés legítimo).

No vendemos sus datos ni le enviamos correos publicitarios sin su consentimiento.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos lo imprescindible con:

• nuestro proveedor de alojamiento web (Hostinger);
• los servicios de correo y mensajería que usamos para responderle (por ejemplo Gmail, o WhatsApp si decide escribirnos por allí);
• las autoridades públicas, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de Marruecos o de la Unión Europea y aplican sus propias garantías.

5. Cookies y contenido de terceros

Este sitio solo utiliza cookies y almacenamiento del navegador técnicamente necesarios, por ejemplo para conservar su progreso en el formulario de reserva por pasos o recordar el idioma elegido. Actualmente no utilizamos cookies analíticas ni publicitarias. Si esto cambia, actualizaremos esta política y le pediremos su consentimiento cuando sea necesario.

Nuestra página de contacto muestra un mapa de Google integrado. Al cargarse, Google puede recibir datos como su dirección IP, según la política de privacidad de Google. Los enlaces a Instagram y Facebook le llevan a esas plataformas, que tienen sus propias políticas de privacidad.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes de reserva que no terminan en estancia: hasta 12 meses.
• Reservas confirmadas: el tiempo necesario para organizar su estancia y cumplir nuestras obligaciones legales y contables.

7. Sus derechos

De acuerdo con la Ley marroquí n.º 09-08 y, para los visitantes de la UE, el EEE o el Reino Unido, con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, oponerse a su uso o limitarlo, y recibir una copia. Escríbanos a bilsurfcamp@gmail.com y le responderemos en un plazo de 30 días.

También puede presentar una reclamación ante la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) en Marruecos o ante la autoridad de protección de datos de su país.

8. Seguridad

El sitio se sirve mediante una conexión HTTPS segura y tomamos medidas razonables para proteger sus datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Menores

Las solicitudes de reserva deben hacerlas personas adultas (18 años o más), también en nombre de los menores que viajen con ellas.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha que aparece al principio de esta página indica su última modificación.

Consulte también nuestras Condiciones de reserva y cancelación.